Nyora olarak, nyora.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde en yüksek standartlarda hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, sunduğumuz hizmetin kapsamını, kalite standartlarımızı ve siz değerli müşterilerimizin haklarını tanımlar.
Nyora, kullanıcılarına güvenilir, hızlı ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. OpenCart altyapısıyla güçlendirilmiş platformumuzda, veri güvenliğiniz ve işlem şeffaflığı önceliğimizdir.
Doğruluk: Sitemizde sergilenen tüm ürünlerin stok durumu ve fiyat bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir.
Hız: Onaylanan siparişler, ürün detay sayfasında belirtilen kargoya verilme süresi içinde işleme alınır.
Takip: Siparişinizin her aşaması (hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi) sistemimiz üzerinden ve e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.
SSL Sertifikası: nyora.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Veri Gizliliği: Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemleri doğrudan banka ve ödeme kuruluşu altyapıları üzerinden gerçekleşir.
Hizmet kalitemizin bir parçası olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun hareket ederiz:
Cayma Hakkı: Teslim alınan ürünü, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Ayıplı Ürün: Tarafınıza ulaştırılan hasarlı veya kusurlu ürünlerde değişim ve iade süreçleri Nyora sorumluluğunda hızlıca yürütülür.
Hizmetimizle ilgili her türlü soru, öneri veya şikayetiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
E-Posta: [info@nyora.com.tr]
Destek Hattı: [905544427017]
Nyora, müşteri geri bildirimlerini hizmet kalitesini artırmak için en önemli araç olarak görür. Sitemiz üzerinden ilettiğiniz tüm şikayetler titizlikle incelenir ve çözüm süreci hakkında tarafınıza 48 saat içerisinde dönüş yapılır.